Tendencias tecnológicas que redefinen la gestión empresarial en 2025

Este post analiza los principales desafíos y tendencias que enfrentan las empresas latinoamericanas en 2025, a partir de una encuesta regional a altos ejecutivos. Se examinan riesgos externos, prioridades internas y el rol estratégico de la tecnología, destacando la inteligencia artificial, la eficiencia operativa y la adaptación regulatoria como ejes clave para la toma de decisiones empresariales en contextos de alta incertidumbre regional.

EY: shape the future with confidence

EY (anteriormente Ernst & Young) es una firma global de servicios profesionales especializada en auditoría, consultoría, fiscalidad, estrategia y transacciones, con más de 400 000 profesionales en más de 150 países y reconocida como parte de las «Big Four» del sector. El enfoque “Shape the future with confidence” es su propuesta estratégica para ayudar a organizaciones a enfrentar retos complejos, crear valor sostenible y tomar decisiones basadas en innovación, talento y tecnología, aunando soluciones, datos y habilidades para construir un futuro sólido con confianza. (Ir)

La organización ha publicado el tercer estudio latinoamericano sobre la perspectiva de los retos que enfrentan las compañías en la región y las principales tendencias que marcarán a las industrias en los próximos años.

El documento presenta la tercera encuesta regional de EY sobre desafíos y tendencias empresariales en Latinoamérica para 2025, basada en la opinión de 1.720 ejecutivos de 18 países. Analiza riesgos externos como la economía local y la incertidumbre política, junto con desafíos internos centrados en eficiencia operativa, crecimiento, transformación digital e innovación y cambios estructurales del entorno competitivo regional.

Asimismo, el informe identifica a la inteligencia artificial como la tendencia y tecnología más influyente, acompañada por analítica de datos, ciberseguridad y automatización. Examina expectativas sobre la relación con Estados Unidos y concluye que las empresas deben adoptar estrategias flexibles, apoyadas en tecnología, para mejorar productividad, gestionar incertidumbre y sostener su competitividad en escenarios económicos volátiles de la región.

Descargar el informe original.

Desafíos y Tendencias tecnológicas

Entre los principales desafíos externos destacan el escenario económico local, la incertidumbre política, la entrada de nuevos competidores, los cambios en la demanda de los clientes, los riesgos propios de cada sector y la volatilidad macroeconómica global, incluyendo tipo de cambio y regulaciones. En el plano interno, las empresas priorizan las mejoras operacionales, la productividad y la reducción de costos, seguidas por el crecimiento de la participación de mercado, la tecnología y la transformación digital, la estrategia y transformación del negocio, la innovación, la experiencia del cliente, la liquidez financiera, la automatización de procesos y la agilidad organizacional. Respecto a las tendencias que marcarán a las industrias, la inteligencia artificial emerge como la más relevante, acompañada por el foco en la innovación, la productividad impulsada por la tecnología, la ciberseguridad, la digitalización e industria 4.0, el uso estratégico de los datos, la adaptación regulatoria, los ecosistemas de cooperación y el trabajo remoto o híbrido. En coherencia con estas tendencias, las principales tecnologías en las que las empresas planean invertir son la inteligencia artificial, analytics y big data, ciberseguridad avanzada, cloud, inteligencia artificial generativa, conectividad 5G, internet de las cosas, tecnologías sostenibles, robótica y biometría. Finalmente, el informe aborda la relación con Estados Unidos, donde una mayoría de ejecutivos anticipa vínculos buenos o neutrales, con un impacto mayormente neutral o positivo en sus negocios, aunque persiste un nivel relevante de incertidumbre asociado a la política comercial estadounidense.

Principales desafíos externos

Los principales desafíos externos identificados incluyen el escenario económico local como mayor preocupación, seguido de la incertidumbre política interna y la entrada de nuevos competidores globales y locales. También destacan los cambios en la demanda de clientes, los riesgos propios de cada sector, el contexto económico global, las tensiones geopolíticas, la volatilidad cambiaria, los cambios regulatorios y las disrupciones tecnológicas emergentes actuales.

Desafíos internos

En el ámbito interno, las empresas latinoamericanas priorizan las mejoras operacionales, la productividad y la reducción de costos para sostener la rentabilidad. Otros desafíos relevantes son el crecimiento de la participación de mercado, la tecnología y transformación digital, la estrategia del negocio, la innovación, la experiencia del cliente, la gestión financiera, la automatización de procesos y el fortalecimiento de la agilidad organizacional.

Tendencias que marcarán a las industrias

Las tendencias que marcarán a las industrias en los próximos años están dominadas por la inteligencia artificial, considerada la más influyente. Le siguen el foco en la innovación, la productividad impulsada por tecnología, la ciberseguridad, la digitalización e industria 4.0, el uso de datos como activo transversal, la adaptación regulatoria, los ecosistemas de cooperación y el trabajo remoto o híbrido sostenible empresarial.

Tecnologías en las que invertirán las empresas

En coherencia con estas tendencias, las empresas planean invertir principalmente en inteligencia artificial, analytics y big data, y ciberseguridad avanzada. También priorizan cloud, inteligencia artificial generativa, conectividad 5G e internet de las cosas. Otras tecnologías relevantes son las tecnologías sostenibles, la robótica de procesos y la identificación biométrica, orientadas a eficiencia, seguridad y competitividad futura regional empresarial sostenida largo plazo estratégico continuo.

Relación con Estados Unidos

La relación con Estados Unidos es percibida con moderado optimismo por los ejecutivos latinoamericanos. Cerca de la mitad anticipa vínculos buenos o muy buenos, mientras una proporción relevante espera neutralidad. En términos de impacto empresarial, predomina la visión de efectos neutros o positivos, aunque persiste incertidumbre asociada a la política comercial, arancelaria y geopolítica de la nueva administración estadounidense actual futura regional.

La siguiente tabla muestra los desafíos de las empresas, país por país, en Latinoamérica:

País / Región	Principal desafío interno	Segundo desafío	Tercer desafío
Argentina	Mejoras operacionales, productividad y reducción de costos / Tecnología y transformación digital (empate)	Estrategia y transformación del negocio	—
Bolivia	Liquidez, gestión financiera y control interno	Mejoras operacionales, productividad y reducción de costos	Tecnología y transformación digital
Centroamérica y Caribe	Mejoras operacionales, productividad y reducción de costos	Estrategia y transformación del negocio	Agilidad, flexibilidad y adaptación de la empresa
Brasil	Mejoras operacionales, productividad y reducción de costos	Crecimiento de participación de mercado	Tecnología y transformación digital
Chile	Mejoras operacionales, productividad y reducción de costos	Crecimiento de participación de mercado	Estrategia y transformación del negocio
Colombia	Estrategia y transformación del negocio	Tecnología y transformación digital	Crecimiento de participación de mercado
Ecuador	Crecimiento de participación de mercado	Estrategia y transformación del negocio	Innovación
México	Crecimiento de participación de mercado	Tecnología y transformación digital	Mejoras operacionales, productividad y costos
Paraguay	Crecimiento de participación de mercado	Tecnología y transformación digital	Mejoras operacionales, productividad y costos
Perú	Tecnología y transformación digital	Mejoras operacionales, productividad y costos	Crecimiento de participación de mercado
Uruguay	Estrategia y transformación del negocio	Mejoras operacionales, productividad y costos	Crecimiento de participación de mercado
Venezuela	Liquidez, gestión financiera y control interno	Crecimiento de participación de mercado	Mejoras operacionales, productividad y costos

Análisis de los resultados

Un análisis comparativo revela patrones comunes y diferencias relevantes entre los países. La eficiencia operativa y reducción de costos predominan en economías con mayor presión macroeconómica, mientras que el crecimiento de mercado lidera en países con mayores oportunidades comerciales. La transformación digital y la estrategia del negocio emergen como prioridades transversales, especialmente en mercados más dinámicos. Asimismo, en contextos de mayor inestabilidad financiera, la liquidez y el control interno adquieren mayor relevancia estratégica.

Los patrones regionales muestran que en América del Sur las empresas priorizan la eficiencia operativa, la transformación digital y la estrategia del negocio como respuesta a entornos económicos volátiles. En México y Centroamérica predomina el foco en el crecimiento de la participación de mercado y la adaptación estratégica. En países con mayores restricciones macroeconómicas, como Venezuela y Bolivia, la liquidez y el control financiero se consolidan como desafíos críticos, reflejando realidades económicas más frágiles.

Desafíos empresariales

El siguiente mapa de calor regional que muestra la intensidad de los principales desafíos empresariales por país, utilizando cuatro ejes clave: eficiencia operativa, crecimiento de mercado, transformación digital y liquidez/control financiero.

La gráfica muestra lo siguiente:

• Patrones comunes, como la alta prioridad de eficiencia operativa en Argentina, Brasil y Chile.
• Focos estratégicos diferenciados, como el crecimiento de mercado en México, Ecuador y Paraguay.
• Contextos financieros críticos, donde la liquidez es más intensa en Bolivia y Venezuela.
• Relevancia transversal de la transformación digital, especialmente en Perú y Colombia.

Relación tendencias tecnologías y resultados empresariales

El siguiente diagrama de relación, vincula de forma visual tendencias, tecnologías habilitadoras y resultados empresariales; la Columna izquierda muestra las tendencias: inteligencia artificial, innovación, digitalización y ciberseguridad; la Columna central, las tecnologías: IA, GenAI, Big Data, Cloud y RPA; la Columna derecha, los resultados: eficiencia operativa, productividad, competitividad y toma de decisiones. Las líneas muestran cómo las tendencias impulsan tecnologías específicas, que a su vez generan resultados empresariales concretos.

Relación desafíos externos e Internos

El siguiente gráfico permite identificar qué presiones externas activan prioridades internas específicas:

El gráfico muestra que las presiones externas actúan como detonantes directos de prioridades internas específicas dentro de las empresas latinoamericanas. El escenario económico local presenta una relación alta con la eficiencia operativa, evidenciando que contextos de bajo crecimiento e inestabilidad obligan a las organizaciones a optimizar costos y productividad. La incertidumbre política se vincula fuertemente con la transformación digital, ya que la tecnología permite mayor flexibilidad, resiliencia y capacidad de adaptación ante cambios regulatorios y de entorno.

La entrada de nuevos competidores activa principalmente la estrategia y transformación del negocio, reflejando la necesidad de redefinir modelos de negocio y propuestas de valor para sostener la competitividad. Los cambios en la demanda de clientes impulsan el crecimiento de participación de mercado, orientando a las empresas a ajustar portafolios, canales y enfoques comerciales. Finalmente, los riesgos propios del sector se asocian con mayor intensidad a la innovación, entendida como la capacidad de desarrollar soluciones diferenciadas frente a entornos industriales complejos. En conjunto, el gráfico evidencia una lógica de respuesta estratégica coherente entre entorno y gestión interna.

Conclusiones

El estudio evidencia que las empresas latinoamericanas enfrentan un entorno externo altamente desafiante, marcado por bajo crecimiento económico, incertidumbre política y mayor competencia. Estas presiones obligan a las organizaciones a replantear sus modelos de gestión, priorizar la eficiencia operativa y fortalecer su capacidad de adaptación estratégica. La lectura integrada del contexto confirma que la resiliencia empresarial se ha convertido en un factor clave de supervivencia y sostenibilidad regional.

En el plano interno, las conclusiones muestran una clara orientación hacia la optimización de costos, la productividad y el crecimiento de mercado, apoyadas en procesos de transformación digital e innovación. La tecnología deja de ser un habilitador accesorio para convertirse en un eje central de la estrategia. Las empresas que logren alinear estrategia, agilidad organizacional y experiencia del cliente estarán mejor posicionadas frente a la volatilidad del entorno.

Finalmente, la inteligencia artificial se consolida como el principal motor de cambio para las empresas de la región, tanto como tendencia como en intención de inversión. Junto con analítica, ciberseguridad y automatización, permite responder de manera más efectiva a los desafíos externos. En este contexto, adoptar una visión estratégica, flexible y basada en datos resulta esencial para construir competitividad y confianza a largo plazo.

Referencias

Banco Mundial. (2025). Global economic prospects: January 2025. World Bank Group.

Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (2025). Balance preliminar de las economías de América Latina y el Caribe 2024. CEPAL.

Ernst & Young. (2025). Desafíos y tendencias de las empresas en Latinoamérica 2025. EY Consultores Limitada.

Ernst & Young Consultores Limitada. (2025). Desafíos y tendencias de las empresas en Latinoamérica 2025. EY.

McKinsey & Company. (2025). Technology trends outlook 2025. McKinsey Global Institute.

World Economic Forum. (2025). Global risks report 2025 (20th ed.). WEF.