miércoles, 24 de agosto de 2016

La Trilogía de Jurán

La Trilogía de Juran es la identificación de las actividades que deben realizarse en cada una de las etapas de la Gestión de la Calidad, como son: Planeación, Control, y Mejora.

La Planeación comienza con la identificación de los clientes y la determinación de sus necesidades, asi como el diseño de procesos y característcias de los productos, cerrando con el sistema de control.

El Control de la Calidad tiene que ver con el seguimiento a las actividades que deben ejecutarse. La Mejora es la identificación y puesta en marca de las oportunidades de mejorar la efectividad del sistema de gestión de la organización.

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martes, 16 de agosto de 2016

Relación Cliente Producto

Video para la sección Gestión Empresarial del programa de TV PROCAMBIOS conducido por Leo Valverde.

La Relación Cliente Producto es un modelo creado por Yesid Ariza a partir de conceptos de Philip Kotlher; relaciona los niveles de requerimientos como son: Necesidades, Deseos y Caprichos o Expectativas con los niveles de Características de los productos, como son: Básicas, Aumentadas y No Esperadas.

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viernes, 12 de agosto de 2016

Eficacia y Eficiencia



Video preparado para la sección Gestión Empresarial del programa de televisión PROCAMBIOS, en Reopública Dominicana, dirigido por Leo Valverde.
El tema de trabajo es la Eficacia y la Eficiencia; se aborda cada uno de ellos por separado, construyendo su concepto y dando ejemplos bien prácticos sobre su aplicación en la realidad de las organizaciones.
El video muestra ejemplos de medición y también temas conexos como el Análisis de los Recursos.

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Elementos del Entorno



El tema es Elementos del Entorno, muestra de una forma sencilla los diferentes elementos que deben considerarse del entorno para después hacer una planeación. Los elementos son: Organizaciones, Proveedores, Clientes, Aspectos políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos.

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miércoles, 8 de junio de 2016

ANÁLISIS DOFA



Herramienta muy efectiva para el diseño de estrategias, este video muestra una explicación sobre cómo realizar un Análisis con la Matriz DOFA. Se comienza con el concepto de Matriz DOFA, seguidamente se trabaja el tema de ponderación de Factores Claves de Exito, se continua con la ponderación de esos factores para finalizar con la explicación de los cuadrantes de la Matriz de Análisis DOFA.

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