miércoles, 14 de septiembre de 2016

Matriz de Perfil Competitivo


La siguiente es la información que comparte Feed R. David en su libro Conceptos de Administración Estratégica (9na Edición), página 112.

La matriz de perfil competitivo (MPC) identifica a los principales competidores de una empresa, así como sus fortalezas y debilidades específicas en relación con la posición estratégica de una empresa en estudio. Los valores y los puntajes de valor total tanto en la MPC como en la matriz EFE tienen el mismo significado; no obstante, los factores importantes para el éxito en una MPC incluyen aspectos tanto internos como externos. Las clasificaciones se refieren, por tanto, a las fortalezas y debilidades, donde cuatro corresponde a la fortaleza principal, tres a la fortaleza menor, dos a la debilidad menor y uno a la debilidad principal. Existen algunas diferencias importantes entre la matriz EFE y la MPC. Antes que nada, los factores importantes para el éxito en una MPC son más amplios, pues no incluyen datos específicos ni basados en hechos e incluso se pueden centrar en aspectos internos. Los factores importantes para el éxito en una MPC tampoco se agrupan en oportunidades y amenazas como en una matriz EFE. En una MPC, las clasificaciones y los puntajes de valor total de las empresas rivales se comparan con los de la empresa en estudio. Este análisis comparativo proporciona información estratégica interna importante.

La tabla del inicio ofrece una matriz de perfil competitivo. En este ejemplo, la publicidad y la expansión global son los factores más importantes para el éxito, como indica el valor de 0.20. La calidad de los productos de Avon y L’Oreal es superior, según indica la clasificación de cuatro; la “posición financiera” de L’Oreal es buena, como muestra la clasificación de tres; Procter & Gamble es la empresa más débil de todas, según indica el puntaje de valor total de 2.80. Además de los factores importantes para el éxito que muestra la lista del ejemplo de la MPC, este análisis incluye a menudo otros factores como la amplitud de la línea de productos, la eficacia de la distribución de ventas, las ventajas de marca o patente registradas, la ubicación de las instalaciones, la capacidad y la eficiencia de producción, la experiencia, las relaciones sindicales, los adelantos tecnológicos y la habilidad en el comercio electrónico.

Un consejo para la interpretación es que sólo porque una empresa recibe una clasificación de 3.2 y otra de 2.8 en una MPC, no significa que la primera empresa es 20% mejor que la segunda. Las cifras revelan las fortalezas relativas de las empresas, pero su precisión implícita es una ilusión. Las cifras no son mágicas y el objetivo no es obtener una sola cifra, sino más bien asimilar y evaluar la información de manera significativa con la finalidad de apoyar la toma de decisiones.

De la anterior información compartida por Fred R. David, podemos concluir lo siguiente:
  1. En el Análisis del Perfil Competitivo deben contemplarse los mejores exponentes de la industria, éstos se identifican por sus resultados en ventas, rentabilidad, posicionamiento, participación, percepción de calidad y demás criterios que tengan impacto en el cliente.
  2. Los Criterios de evaluación suelen ser identificados de manera subjetiva, para ser lo menos subjetivo posible, proceda con un equipo interdisciplinario, heterogeneo e impar; use técnicas como Brainstorming y Diagrama de Causa y Efecto.
  3. El análisis cuantitativo es importante, por eso la ponderación es fundamental en el proceso.

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miércoles, 24 de agosto de 2016

La Trilogía de Jurán

La Trilogía de Juran es la identificación de las actividades que deben realizarse en cada una de las etapas de la Gestión de la Calidad, como son: Planeación, Control, y Mejora.

La Planeación comienza con la identificación de los clientes y la determinación de sus necesidades, asi como el diseño de procesos y característcias de los productos, cerrando con el sistema de control.

El Control de la Calidad tiene que ver con el seguimiento a las actividades que deben ejecutarse. La Mejora es la identificación y puesta en marca de las oportunidades de mejorar la efectividad del sistema de gestión de la organización.

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martes, 16 de agosto de 2016

Relación Cliente Producto

Video para la sección Gestión Empresarial del programa de TV PROCAMBIOS conducido por Leo Valverde.

La Relación Cliente Producto es un modelo creado por Yesid Ariza a partir de conceptos de Philip Kotlher; relaciona los niveles de requerimientos como son: Necesidades, Deseos y Caprichos o Expectativas con los niveles de Características de los productos, como son: Básicas, Aumentadas y No Esperadas.

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viernes, 12 de agosto de 2016

Eficacia y Eficiencia



Video preparado para la sección Gestión Empresarial del programa de televisión PROCAMBIOS, en Reopública Dominicana, dirigido por Leo Valverde.
El tema de trabajo es la Eficacia y la Eficiencia; se aborda cada uno de ellos por separado, construyendo su concepto y dando ejemplos bien prácticos sobre su aplicación en la realidad de las organizaciones.
El video muestra ejemplos de medición y también temas conexos como el Análisis de los Recursos.

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Elementos del Entorno



El tema es Elementos del Entorno, muestra de una forma sencilla los diferentes elementos que deben considerarse del entorno para después hacer una planeación. Los elementos son: Organizaciones, Proveedores, Clientes, Aspectos políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos.

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