La Planeación comienza con la identificación de los clientes y la determinación de sus necesidades, asi como el diseño de procesos y característcias de los productos, cerrando con el sistema de control.
El Control de la Calidad tiene que ver con el seguimiento a las actividades que deben ejecutarse. La Mejora es la identificación y puesta en marca de las oportunidades de mejorar la efectividad del sistema de gestión de la organización.
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