Los Modelos de Negocio según las épocas

Un modelo de negocio es el desarrollo de una actividad económica; bien sea ésta desarrollada por la empresa a través de un liderazgo Innovador o por seguir un patrón de la industria que se creó y está en apogeo. El modelo de negocio, también puede verse como la descripción detallada de una actividad económica, o como una herramienta de planeación y/o control gerencial.

En esta publicación la acepción con la que se trabaja el concepto de modelo de negocio, es el desarrollo de una actividad económica. Se mostrará un recorrido poco profundo de cuáles han sido y cuáles podrían ser los modelos de negocio, de acuerdo a los momentos de la historia, después de la Segunda Guerra Mundial.

Modelo de Negocio

En la literatura empresarial, existen diferentes conceptos de modelo de negocio, que han evolucionado con el tiempo. Según Chesbrough y Rosenbloom (2002), un modelo de negocio se refiere a la forma en que una empresa crea, captura y entrega valor a sus clientes. Por su parte, Osterwalder y Pigneur (2010) definen un modelo de negocio como "la descripción lógica de cómo una organización crea, entrega y captura valor".

Asimismo, Johnson, Christensen y Kagermann (2008) proponen que un modelo de negocio es una "descripción de cómo una organización crea, entrega y captura valor", y que debe responder a tres preguntas fundamentales: ¿qué valor se ofrece a los clientes?, ¿cómo se produce y entrega ese valor?, y ¿cómo se captura el valor creado?

En este sentido, se puede entender un modelo de negocio como la forma en que una empresa crea y entrega valor a sus clientes a través de un conjunto de actividades interconectadas y complementarias, que involucran tanto la producción y distribución de bienes o servicios, como la generación de ingresos y la captura de valor para la organización.

Ariza (2018), muestra el modelo de negocio como el desarrollo explícito de una actividad económica.

En este sentido, un modelo de negocio exitoso debe ser capaz de identificar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de manera efectiva, al mismo tiempo que genera una rentabilidad sostenible para la empresa. Para ello, es importante considerar factores como la diferenciación de la oferta, la eficiencia operativa, la innovación y la gestión estratégica de los recursos y capacidades de la organización.

Modelos de Negocio

En las últimas décadas, el mundo empresarial ha experimentado una evolución significativa en términos de modelos de negocio. En este sentido, se han presentado diferentes enfoques que han permitido a las empresas desarrollar estrategias innovadoras para satisfacer las necesidades del mercado. A continuación, se presentarán los modelos de negocio de los años 50 y 60, los modelos de negocio de los años 70 y 80, los modelos de negocio de los años 90 y los modelos de negocio de los años 2000 a 2010.

Años 50 y 60

En los años 50 y 60, los modelos de negocio se centraban en la producción en masa y la eficiencia en la producción. Según Porter (1998), las empresas de esta época buscaban maximizar sus economías de escala para reducir los costos y aumentar la rentabilidad. En este sentido, se establecieron procesos de producción en cadena para aumentar la productividad y disminuir el tiempo de producción. Asimismo, se establecieron sistemas de control de calidad para garantizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio. Según Hill y Jones (2019), los modelos de negocio de esta época se basaban en la estrategia de "hacer una cosa y hacerla bien". Los líderes empresariales creían que si podían producir bienes y servicios a bajo costo y con alta calidad, podrían dominar el mercado.

En esta época, las actividades económicas que más se desarrollaron fueron la agricultura, la minería y la manufactura. Según Gómez (2013), la agricultura y la minería eran las principales fuentes de ingresos para muchos países en desarrollo, mientras que la manufactura experimentó un fuerte crecimiento en los países desarrollados.

Años 70 y 80

En los años 70 y 80, el enfoque empresarial se centró en la calidad y el servicio al cliente. Según Kotler y Keller (2016), las empresas de esta época comenzaron a prestar atención a las necesidades y demandas del mercado para desarrollar productos y servicios que satisficieran las necesidades de los consumidores. En este sentido, se establecieron sistemas de retroalimentación del cliente para mejorar los procesos de producción y la calidad de los productos y servicios. Además, se establecieron programas de fidelización para retener a los clientes y aumentar su lealtad hacia la empresa.

Los modelos de negocio se centraron en la diversificación y la estrategia de fusiones y adquisiciones. Según Porter (1980), los líderes empresariales creían que la diversificación y la adquisición de otras empresas eran la clave para la supervivencia en un mercado cada vez más competitivo. Además, la estrategia de fusiones y adquisiciones permitía a las empresas aumentar su participación en el mercado y reducir la competencia.

Por otro lado, la economía mundial experimentó un período de incertidumbre económica y cambios políticos significativos. Durante este período, las actividades económicas que más se desarrollaron fueron la energía y la tecnología. Según Dasgupta (1988), la energía se convirtió en una preocupación importante debido a la crisis del petróleo de 1973, mientras que la tecnología experimentó un fuerte crecimiento en respuesta a la globalización y el avance tecnológico.

Años 90

En los años 90, los modelos de negocio se centraron en la innovación y la creación de valor para el cliente. Según Christensen (1997), las empresas de esta época comenzaron a desarrollar productos y servicios innovadores que satisfacieran las necesidades de los consumidores y crearan valor para ellos. En este sentido, se establecieron procesos de innovación para desarrollar productos y servicios que ofrecieran soluciones creativas y únicas para los problemas de los clientes. Asimismo, se establecieron sistemas de gestión del conocimiento para gestionar la información y el conocimiento empresarial y aplicarlos en la innovación. Además, el rápido avance de la tecnología permitió a las empresas crear nuevos productos y servicios y llegar a nuevos mercados.

En la década de 1990, la economía mundial experimentó una nueva ola de cambios económicos y tecnológicos que dieron lugar a un aumento significativo en las actividades económicas relacionadas con los servicios. Las actividades económicas que más se desarrollaron durante este período fueron los servicios financieros, la tecnología de la información y el turismo. Según Rifkin (1995), los servicios financieros y la tecnología de la información se convirtieron en los principales impulsores del crecimiento económico, mientras que el turismo experimentó un fuerte crecimiento en muchos países en desarrollo.

Años 2000 a 2010

En los años 2000 a 2010, los modelos de negocio se centraron en la digitalización y la adaptación al entorno digital. Según Chesbrough y Rosenbloom (2002), las empresas de esta época comenzaron a utilizar tecnologías digitales para mejorar sus procesos de producción, marketing y ventas. En este sentido, se establecieron sistemas de gestión de la relación con el cliente para gestionar la interacción con los clientes y mejorar la experiencia del cliente. Asimismo, se establecieron sistemas de análisis de datos para recopilar información valiosa sobre los clientes y utilizarla para tomar decisiones empresariales informadas.

Durante los años 2000 y 2010, los modelos de negocio se centraron en la creación de plataformas digitales y la economía colaborativa. Según Chesbrough (2010), la economía colaborativa permitía a las empresas aprovechar las nuevas tecnologías para conectarse con los consumidores y aprovechar sus habilidades y recursos para crear valor. Además, las plataformas digitales permitieron a las empresas llegar a nuevos mercados y ofrecer soluciones personalizadas a los clientes.

De otra parte, en esa época, la economía mundial experimentó un fuerte crecimiento en las actividades económicas relacionadas con la tecnología y la economía digital. Las actividades económicas que más se desarrollaron durante este período fueron la tecnología de la información, el comercio electrónico y los servicios en línea. Según Tapscott y Williams (2006), la economía digital y las nuevas tecnologías revolucionaron la forma en que las empresas hacían negocios y crearon nuevas oportunidades de crecimiento económico.

Años 2011 a 2020

En la última década, los modelos de negocio han experimentado una gran evolución debido a la aparición de nuevas tecnologías y la digitalización de la economía. Entre los años 2011 y 2015, algunos de los modelos de negocio que más se desarrollaron fueron los de economía colaborativa y los basados en la nube.

La economía colaborativa ha sido definida como “un modelo económico basado en el intercambio de bienes y servicios entre particulares, aprovechando las ventajas que proporciona la tecnología” (Hamari et al., 2016). Ejemplos de empresas que se han desarrollado bajo este modelo de negocio son Airbnb, Uber o BlaBlaCar. Estas empresas han revolucionado la forma en que las personas acceden a servicios de alojamiento, transporte y ocio.

Por otro lado, los modelos de negocio basados en la nube se han expandido enormemente en los últimos años. Según un informe de Cisco (2015), el tráfico en la nube creció un 60% entre 2014 y 2015. Empresas como Dropbox, Google Drive o Microsoft OneDrive han permitido a los usuarios acceder a sus archivos desde cualquier dispositivo y lugar del mundo. Además, la nube ha permitido a las empresas reducir costos de infraestructura y mejorar la eficiencia en la gestión de sus datos.

Entre los años 2016 y 2020, algunos de los modelos de negocio más destacados han sido los basados en inteligencia artificial y los de streaming. La inteligencia artificial ha permitido a las empresas optimizar sus procesos y mejorar la experiencia de usuario. Ejemplos de empresas que han desarrollado modelos de negocio basados en esta tecnología son Amazon, Netflix o Spotify.

Por otro lado, el streaming se ha convertido en un modelo de negocio muy popular en los últimos años. Según un informe de Statista (2020), el número de usuarios de servicios de streaming de música y video ha aumentado exponencialmente en la última década. Ejemplos de empresas que han desarrollado este modelo de negocio son Netflix, HBO o Apple Music.

Modelos de Negocio venideros

En la actualidad, estamos en constante cambio y evolución tecnológica, lo que afecta directamente a los modelos de negocio existentes y a la aparición de nuevos modelos. Según expertos en el tema, se espera que en los próximos 10 años, surjan modelos de negocio basados en la economía circular y la sostenibilidad ambiental (Nunes et al., 2019).

Además, se prevé un aumento en la aplicación de la inteligencia artificial y el uso de datos para la toma de decisiones en los negocios (Sakakibara & Suto, 2020). Los modelos de negocio basados en la economía colaborativa y el intercambio de bienes y servicios también seguirán en auge (Belk, 2014).

Por otro lado, se espera un mayor uso de tecnologías como la realidad aumentada y la realidad virtual en los modelos de negocio de venta al por menor y publicidad (Lee et al., 2017). Asimismo, la gamificación y el uso de juegos en el ámbito empresarial se perfila como una tendencia en alza (Cortimiglia et al., 2016).

En cuanto a los modelos de negocio en línea, se espera un aumento en la implementación de modelos de suscripción y membresías, así como la integración de redes sociales en las estrategias de marketing (Mousavizadeh et al., 2017). Además, la expansión del comercio electrónico y la integración de plataformas de venta en línea y fuera de línea también serán tendencia (Chen & Huang, 2018).

Conclusiones

Podemos concluir que en los años 50 y 60 predominaron los modelos de negocio tradicionales, basados en la fabricación y venta de productos. Estos modelos se centraban en la producción en masa y la reducción de costos para maximizar los beneficios. Además, la mayoría de las empresas eran grandes corporaciones con estructuras jerárquicas y centralizadas.

En los años 70 y 80, las empresas comenzaron a adoptar modelos de negocio más enfocados en el cliente y en la satisfacción de sus necesidades. La competencia se intensificó y las empresas tuvieron que adaptarse a los cambios en el mercado. Se desarrollaron modelos de negocio más flexibles y orientados al cambio, lo que permitió a las empresas adaptarse a las nuevas tendencias.

En la década de 1990, la tecnología empezó a cambiar radicalmente los modelos de negocio. La globalización y el acceso a la información a través de Internet transformaron el mercado. Las empresas empezaron a desarrollar modelos de negocio más innovadores y centrados en la tecnología para aprovechar estas nuevas oportunidades. La creciente importancia de la innovación y la adaptación a los cambios se convirtió en una necesidad para las empresas.

Durante los años 2000 y 2010, los modelos de negocio evolucionaron hacia la digitalización y la automatización. La tecnología siguió siendo un factor clave, pero esta vez se centró en la creación de nuevas plataformas y aplicaciones que permitieron la creación de nuevos negocios. Los modelos de negocio basados en la economía compartida y la colaboración surgieron como una respuesta a los cambios en el mercado.

En los próximos 10 años, se espera que los modelos de negocio continúen evolucionando a medida que la tecnología siga avanzando. La inteligencia artificial, la realidad aumentada y la tecnología Blockchain son solo algunas de las tendencias que podrían influir en la forma en que se hacen negocios. Las empresas tendrán que seguir adaptándose a los cambios en el mercado y adoptar modelos de negocio más flexibles y centrados en el cliente para mantenerse competitivas.

El futuro de los modelos de negocio estará marcado por la sostenibilidad, la tecnología y la innovación en todos los sectores económicos. Las empresas deberán estar preparadas para adaptarse a los cambios y aprovechar las oportunidades que surjan para mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución.

Referencias

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